1. Responsable del tratamiento
Esta información la emite [Razón social] en calidad de responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»).
- Razón social: [Razón social]
- Dirección: [Dirección completa]
- Número de registro mercantil / fiscal: [Número]
- Correo electrónico: [email protected]
2. Datos personales que tratamos
Cuando rellena el formulario de contacto de nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros por otra vía, tratamos lo siguiente:
- Datos identificativos: nombre y apellidos
- Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, país
- Datos de salud: historial médico, informes, imágenes e información diagnóstica que nos facilite en relación con su consulta de tratamiento
- Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, registros de uso del sitio
- Datos de viaje: datos del pasaporte, preferencias de vuelo y alojamiento (solo cuando nos encarga su organización)
Los datos de salud son una categoría especial de datos personales conforme al art. 9 del RGPD y al art. 6 de la KVKK, y se tratan únicamente con su consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
- Evaluar su consulta de tratamiento y proponerle clínicas y médicos adecuados
- Llevar a cabo los procesos de evaluación previa, fijación de precios y presupuesto
- Organizar el viaje, el alojamiento, los traslados y los servicios de interpretación
- Prestar seguimiento y apoyo de asesoramiento tras el tratamiento
- Cumplir nuestras obligaciones legales y formular o defender reclamaciones jurídicas
4. Bases jurídicas
Tratamos sus datos personales sobre la base de la ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD), del cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) y de nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f).
Sus datos de salud se tratan exclusivamente sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Dada la naturaleza de nuestro servicio, sus datos se comparten, estrictamente en la medida necesaria, con:
- Hospitales, clínicas y médicos asociados
- Agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y proveedores de traslados
- Proveedores de servicios de interpretación
- Autoridades públicas legalmente facultadas para solicitar información
- Nuestros proveedores de alojamiento web, correo electrónico y CRM
Cuando los datos se transfieren fuera de su país, nos basamos en su consentimiento explícito o adoptamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, conforme al capítulo V del RGPD.
6. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y hasta que expiren los plazos legales de prescripción. Transcurrido ese periodo, los datos se suprimen, destruyen o anonimizan.
7. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y recordar su preferencia de idioma. Las cookies analíticas o de marketing solo se instalan con su consentimiento y puede bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
8. Sus derechos
Conforme a los arts. 15 a 22 del RGPD y al art. 11 de la KVKK, usted tiene derecho a:
- Saber si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos
- Obtener la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento y oponerse a él
- Recibir sus datos en un formato portátil
- Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado
- Reclamar una indemnización por los daños derivados de un tratamiento ilícito
9. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas —control de accesos, cifrado, transmisión segura (HTTPS) y auditorías periódicas— para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas y divulgaciones.
10. Cómo contactarnos
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] o a la dirección social de [Razón social]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país o, en Turquía, ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica siempre en esta página y la fecha que figura arriba se actualiza en consecuencia.