1. Veri sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı] tarafından hazırlanmıştır.
- Unvan: [Şirket Unvanı]
- Adres: [Açık adres]
- MERSİS / Vergi No: [Numara]
- E-posta: [email protected]
- KEP adresi: [KEP adresi]
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Web sitemizdeki iletişim formunu doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileri işleriz:
- Kimlik verisi: ad, soyad
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, ülke bilgisi
- Sağlık verisi: tedavi talebiniz kapsamında bizimle paylaştığınız tıbbi geçmiş, raporlar, görüntüler ve teşhis bilgileri
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları
- Seyahat verisi: pasaport bilgisi, uçuş ve konaklama tercihleri (yalnızca organizasyon talep ettiğinizde)
Sağlık verileri KVKK m.6 ve GDPR m.9 uyarınca özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanız ile işlenir.
3. İşleme amaçlarımız
- Tedavi talebinizi değerlendirmek ve size uygun klinik/doktor alternatiflerini sunmak
- Ön değerlendirme, fiyatlandırma ve teklif süreçlerini yürütmek
- Seyahat, konaklama, transfer ve tercüman hizmetlerini organize etmek
- Tedavi sonrası takip ve danışmanlık desteği sağlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c, GDPR m.6/1-b), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç, GDPR m.6/1-c) ve meşru menfaatimiz (GDPR m.6/1-f) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
Sağlık verileriniz yalnızca açık rızanıza dayanarak (KVKK m.6/2, GDPR m.9/2-a) işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, o ana kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. Verilerin aktarılması
Hizmetin niteliği gereği verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca gerekli olan kapsamda paylaşılır:
- Anlaşmalı hastane, klinik ve hekimler
- Seyahat acentesi, havayolu, otel ve transfer sağlayıcıları
- Tercümanlık hizmeti sağlayıcıları
- Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Barındırma, e-posta ve CRM altyapısı sağlayıcılarımız
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, KVKK m.9 ve GDPR Bölüm V uyarınca açık rızanız alınır veya standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvenceler sağlanır.
6. Saklama süresi
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri sona erene kadar saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Çerezler
Sitemizde oturumun sürdürülmesi ve dil tercihinizin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanılır. Analitik veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde, bunlar yalnızca onayınızla çalıştırılır ve tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.
8. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR m.15-22 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme ve işlemeye itiraz etme
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
9. Veri güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve ifşaya karşı korumak için erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenli iletişim (HTTPS) ve düzenli denetim gibi idari ve teknik tedbirleri uygularız.
10. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine veya [Şirket Unvanı] açık adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya bulunduğunuz ülkedeki yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üstündeki tarih güncellenir.